Πολιτική απορρήτου

01Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Δρ Michelle Campagnoli, ιατρός με επαγγελματική άδεια αρ. 69467 της Ordem dos Médicos, που ασκεί τη δραστηριότητά της στην Κλινική Luxmed, μέσω της εταιρείας Círculo Sagaz, Lda., με NIF 517299062.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@luxmed.pt, ή ταχυδρομικά, στη διεύθυνση:

Círculo Sagaz, Lda. (Κλινική Luxmed)
Avenida das Túlipas, n.º 5, 5A, 5B, 5C και 5D, 9.º C
1495-161 Miraflores

02Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο:

• Αίτημα ραντεβού: ονοματεπώνυμο, κινητό, email, ο τομέας για τον οποίο ενδιαφέρεστε και το μήνυμα, αν θέλετε να γράψετε κάποιο.
• Άμεσες επικοινωνίες: τα δεδομένα που μας δίνετε τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp, email ή αυτοπροσώπως, και το περιεχόμενο των μηνυμάτων.
• Επίσκεψη και θεραπεία: στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης, NIF και διεύθυνση για την τιμολόγηση, και δεδομένα υγείας (ιατρικό ιστορικό, αξιολογήσεις, θεραπείες, κλινικές εικόνες και έντυπα ενημερωμένης συναίνεσης), που καταγράφονται στον ιατρικό σας φάκελο.
• Εικονικός βοηθός: το όνομα, το email και το κινητό που σας ζητάμε πριν από την έναρξη της συζήτησης, και οι ερωτήσεις που γράφετε.
• Ιστότοπος: τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (όπως ο τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, και οι σελίδες που επισκέπτεστε), που συλλέγονται μέσω cookies, όπως εξηγείται στην ενότητα για τα cookies.

Δεν σας ζητάμε δεδομένα υγείας μέσω της φόρμας ραντεβού ούτε του εικονικού βοηθού. Κρατήστε τα για την επίσκεψη.

03Για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση

04Δεδομένα υγείας και ιατρικό απόρρητο

Τα δεδομένα υγείας είναι δεδομένα με ιδιαίτερη προστασία. Η πρόσβαση στον ιατρικό σας φάκελο επιτρέπεται μόνο στην ιατρό και, όταν χρειάζεται για τη φροντίδα σας, στα μέλη της ομάδας που δεσμεύονται επίσης από επαγγελματικό απόρρητο.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα υγείας σας για μάρκετινγκ. Οι φωτογραφίες και οι κλινικές εικόνες λαμβάνονται μόνο με την άδειά σας και χρησιμοποιούνται εκτός του ιατρικού φακέλου μόνο εφόσον μας δώσετε ειδική συγκατάθεση για τον σκοπό αυτό.

05Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο όταν είναι απαραίτητο και μόνο σε όσους οφείλουν να τα λάβουν:

• Πάροχοι υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας (για παράδειγμα, φιλοξενία του ιστότοπου, email, επικοινωνίες και προγράμματα διαχείρισης της κλινικής), βάσει συμβάσεων που τους υποχρεώνουν να προστατεύουν τα δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
• Λογιστήριο και φορολογικοί σύμβουλοι, για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις.
• Δημόσιες αρχές, δικαστήρια και ρυθμιστικοί φορείς (όπως η Ρυθμιστική Αρχή Υγείας, Entidade Reguladora da Saúde), όταν το απαιτεί ο νόμος.
• Άλλοι επαγγελματίες υγείας, μόνο εφόσον μας το ζητήσετε ή μας το επιτρέψετε, για παράδειγμα για τη συνέχιση της θεραπείας σας.

Όταν ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, απαιτούμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

06Για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τα δεδομένα

Φυλάσσουμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρόνο χρειάζεται για τους παραπάνω σκοπούς και ποτέ για λιγότερο από όσο απαιτεί ο νόμος:

• Ιατρικός φάκελος: 20 έτη μετά την τελευταία επίσκεψη ή θεραπεία. Πρόκειται για το διάστημα που συνιστά η Ordem dos Médicos (Ιατρικός Σύλλογος Πορτογαλίας) και συμβαδίζει με τη γενική προθεσμία παραγραφής των 20 ετών που προβλέπει ο Αστικός Κώδικας. Μετά το πέρας της προθεσμίας, ο φάκελος καταστρέφεται με ασφάλεια.
• Παραστατικά τιμολόγησης και λογιστικής: 10 έτη, σύμφωνα με το άρθρο 52 του Κώδικα ΦΠΑ (Código do IVA) και το άρθρο 123 του Κώδικα Φόρου Εισοδήματος Νομικών Προσώπων (Código do IRC).
• Αιτήματα πληροφοριών, ραντεβού και επαφές μέσω του εικονικού βοηθού που δεν καταλήγουν σε επίσκεψη: 12 μήνες μετά την τελευταία επαφή, μετά τους οποίους διαγράφονται.
• Επικοινωνίες μάρκετινγκ: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.

07Εικονικός βοηθός και αναζήτηση «πώς θα έρθετε»

Πριν ξεκινήσει η συζήτηση, ο εικονικός βοηθός του ιστότοπου ζητά το όνομα, το email και το κινητό σας. Ζητάμε αυτά τα στοιχεία για λόγους ασφάλειας: βοηθούν να ξεχωρίζουν οι πραγματικοί άνθρωποι από τα αυτοματοποιημένα προγράμματα, προστατεύουν τον βοηθό και την κλινική από επιθέσεις και μαζικά μηνύματα, και επιτρέπουν στην ομάδα να σας απαντήσει αν η συζήτηση χρειαστεί συνέχεια.

Τα στοιχεία ελέγχονται πριν ξεκινήσει η συζήτηση. Μετά από αρκετές διαδοχικές άκυρες προσπάθειες, ο βοηθός μπλοκάρεται για μερικά λεπτά.

Ο βοηθός είναι αυτόματος και δεν χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη: απαντά με πληροφορίες της κλινικής. Μην κοινοποιείτε δεδομένα υγείας στη συζήτηση. Για κάτι τέτοιο, επικοινωνήστε με την κλινική ή κλείστε ένα ραντεβού.

Η αναζήτηση «Από πού ξεκινάτε;», στη σελίδα επικοινωνίας, χρησιμεύει για τον υπολογισμό της διαδρομής προς την κλινική. Τα κουμπιά πλοήγησης (Google Maps, Waze και Apple Maps) ανοίγουν εφαρμογές τρίτων, οι οποίες έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Οι συζητήσεις με τον βοηθό αποθηκεύονται αφού αφαιρεθούν το όνομα, το email, ο αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας, για τη βελτίωση της υπηρεσίας, και διατηρούνται όσο είναι χρήσιμες για τον σκοπό αυτό. Τις χρησιμοποιούμε για την εκπαίδευση του βοηθού μόνο αν τσεκάρετε το πλαίσιο άδειας, το οποίο μπορείτε να αφήσετε κενό. Αν αφήσατε στοιχεία επικοινωνίας και θέλετε να διαγραφεί η συσχετισμένη συζήτηση, γράψτε στο info@luxmed.pt.

08Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του και, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, cookies στατιστικών ή μάρκετινγκ. Μπορείτε να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή, στις «Προτιμήσεις cookies», στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

09Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου·
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων, όταν το επιτρέπει ο νόμος·
• περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις·
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
• φορητότητας των δεδομένων, σε κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο, όπου εφαρμόζεται·
• ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, γράψτε στο info@luxmed.pt. Απαντάμε το αργότερο εντός ενός μηνός και μπορεί να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας, για την προστασία των δεδομένων σας. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία για εσάς.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον νόμο, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην πορτογαλική εποπτική αρχή, την Εθνική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων (Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD).

10Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση: πρόσβαση περιορισμένη ανά ρόλο, κρυπτογραφημένες επικοινωνίες στον ιστότοπο και καθήκον εχεμύθειας για όλους όσοι επεξεργάζονται δεδομένα της κλινικής. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για εσάς, ενημερώνουμε την CNPD και, όταν το απαιτεί ο νόμος, και εσάς.

11Ανήλικοι

Ο ιστότοπος απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών. Η επεξεργασία δεδομένων ανηλίκων, συμπεριλαμβανομένου του ραντεβού και της επίσκεψής τους, απαιτεί την άδεια του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα.

12Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Μπορεί να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία ή στον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων. Η ημερομηνία της τελευταίας επικαιροποίησης αναγράφεται πάντα στην κορυφή αυτής της σελίδας.