Коротко

Відповідальна особа: Д-р Michelle Campagnoli
Компанія: Círculo Sagaz, Lda. · NIF 517299062
Контакт: info@luxmed.pt
Скарги: CNPD (cnpd.pt)

01Хто відповідає за обробку Ваших даних

Відповідальною за обробку Ваших персональних даних є д-р Michelle Campagnoli, лікарка з професійним посвідченням № 69467 Ordem dos Médicos, яка здійснює свою діяльність у Clínica Luxmed через компанію Círculo Sagaz, Lda., NIF 517299062.

З будь-яких питань щодо захисту Ваших даних або для здійснення Ваших прав Ви можете звернутися до нас за електронною поштою info@luxmed.pt або поштою за адресою:

Círculo Sagaz, Lda. (Clínica Luxmed)
Avenida das Túlipas, n.º 5, 5A, 5B, 5C e 5D, 9.º C
1495-161 Miraflores

02Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які нам потрібні, залежно від того, як Ви з нами зв’язуєтеся або як користуєтеся вебсайтом:

Запит на запис: ім’я, мобільний телефон, електронна пошта, спеціальність, яка Вас цікавить, і повідомлення, якщо Ви бажаєте його написати.
Прямі контакти: дані, які Ви повідомляєте нам телефоном, через WhatsApp, електронною поштою або особисто, а також зміст повідомлень.
Консультація та лікування: ідентифікаційні та контактні дані, дата народження, NIF і адреса для виставлення рахунків, а також дані про здоров’я (клінічний анамнез, результати оцінок, процедури, клінічні зображення та інформовані згоди), які заносяться до Вашої медичної карти.
Віртуальний асистент: ім’я, електронна пошта та мобільний телефон, які ми просимо вказати перед початком розмови, а також запитання, які Ви напишете.
Вебсайт: технічні дані про перегляд (як-от тип пристрою та браузера й відвідані сторінки), що збираються за допомогою файлів cookie, як пояснено в розділі про cookie.

Ми не просимо даних про здоров’я через форму запису чи віртуального асистента. Залиште їх для консультації.

03Для чого ми використовуємо Ваші дані та на якій правовій підставі

МетаПравова підстава (GDPR)

Відповідати на Ваші запити щодо інформації та запису на прийом і керувати графіком клініки.Дії перед укладенням договору на Ваш запит (ст. 6, п. 1, підп. b).

Надавати Вам медичну допомогу та вести Вашу медичну карту.Надання медичної допомоги фахівцем, зобов’язаним зберігати лікарську таємницю (ст. 9, п. 2, підп. h) і ст. 6, п. 1, підп. b).

Виставлення рахунків, бухгалтерський облік та інші правові й регуляторні обов’язки у сфері охорони здоров’я.Виконання юридичного обов’язку (ст. 6, п. 1, підп. c).

Надсилати повідомлення про новини та послуги клініки.Ваша згода, яку Ви можете відкликати будь-коли (ст. 6, п. 1, підп. a).

Перевіряти, хто користується віртуальним асистентом, захищати вебсайт від зловживань і, за потреби, відповідати Вам.Законний інтерес у сфері безпеки (ст. 6, п. 1, підп. f) і Ваша згода (підп. a).

Безпека вебсайту та клініки, а також захист прав у судовому провадженні.Законний інтерес контролера даних (ст. 6, п. 1, підп. f).

04Дані про здоров’я та лікарська таємниця

Дані про здоров’я належать до особливо захищених даних. Доступ до Вашої медичної карти мають лише лікарка та, коли це потрібно для Вашого лікування, працівники команди, які також зобов’язані зберігати професійну таємницю.

Ми не використовуємо Ваші дані про здоров’я для маркетингу. Фотографії та клінічні зображення робляться лише з Вашого дозволу й використовуються поза медичною картою лише тоді, коли Ви надасте на це окрему згоду.

05Кому ми передаємо Ваші дані

Ми не продаємо Ваші дані. Ми передаємо їх лише за потреби й лише тим, хто має їх отримати:

Постачальники послуг, які обробляють дані від нашого імені (наприклад, хостинг вебсайту, електронна пошта, комунікації та програми для управління клінікою), на підставі договорів, що зобов’язують їх захищати дані та використовувати їх лише за нашими вказівками.
Бухгалтерія та податкове консультування — для виконання юридичних обов’язків.
Державні органи, суди та регуляторні установи (як-от Entidade Reguladora da Saúde), коли цього вимагає закон.
Інші медичні працівники — лише якщо Ви про це попросите або дасте на це дозвіл, наприклад для продовження Вашого лікування.

Якщо постачальник обробляє дані за межами Європейського економічного простору, ми вимагаємо належних гарантій, наприклад стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією.

06Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для зазначених вище цілей, і ніколи менше, ніж цього вимагає закон:

Медична карта: 20 років після останньої консультації чи лікування. Цей строк рекомендує Ordem dos Médicos, і він відповідає загальному строку давності в 20 років, передбаченому Цивільним кодексом. Після завершення цього строку карту безпечно знищують.
Документи з виставлення рахунків і бухгалтерського обліку: 10 років відповідно до статті 52 Кодексу ПДВ та статті 123 Кодексу корпоративного податку (IRC).
Запити інформації, запису на прийом і контакти через віртуального асистента, що не призвели до консультації: 12 місяців після останнього контакту, після чого їх видаляють.
Маркетингові повідомлення: до відкликання згоди.

07Віртуальний асистент і пошук маршруту «як дістатися»

Перш ніж розпочати розмову, віртуальний асистент вебсайту просить вказати Ваше ім’я, електронну пошту та номер мобільного телефону. Ми запитуємо ці дані з міркувань безпеки: вони допомагають відрізнити реальних людей від автоматичних програм, захищають асистента та клініку від атак і масових повідомлень, а також дають змогу команді відповісти Вам, якщо розмова потребуватиме продовження.

Дані перевіряються до початку розмови. Після кількох поспіль невдалих спроб асистента блокують на кілька хвилин.

Асистент є автоматичним і не використовує штучний інтелект: він відповідає інформацією з клініки. Не повідомляйте дані про здоров’я в розмові. З цього питання зверніться до клініки або запишіться на консультацію.

Пошук «Звідки Ви їдете?» на сторінці контактів призначений для прокладання маршруту до клініки. Кнопки навігації (Google Maps, Waze та Apple Maps) відкривають застосунки третіх сторін, які мають власну політику конфіденційності.

Розмови з асистентом зберігаються після видалення імені, електронної пошти, номера телефону та інших контактних даних — для покращення сервісу — і зберігаються, доки вони корисні для цієї мети. Ми використовуємо їх для навчання асистента лише якщо ви позначите поле дозволу; його можна залишити порожнім. Якщо ви залишили контактні дані й хочете видалити пов'язану розмову, напишіть на info@luxmed.pt.

08Файли cookie

Вебсайт використовує необхідні для роботи файли cookie, а статистичні чи маркетингові — лише за Вашою згодою. Ви можете прийняти, відхилити або змінити свій вибір будь-коли в розділі «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.

09Ваші права

Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) Ви маєте право:

отримати доступ до своїх даних і отримати їхню копію;
виправити неточні або неповні дані;
видалити дані, коли це дозволяє закон;
обмежити обробку в певних випадках;
заперечувати проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;
перенести дані у загальноприйнятому форматі, якщо це можливо;
відкликати згоду будь-коли, не впливаючи на законність обробки, що вже була здійснена.

Щоб скористатися цими правами, напишіть на info@luxmed.pt. Ми відповідаємо щонайпізніше протягом одного місяця й можемо попросити підтвердження особи, щоб захистити Ваші дані. Ми не ухвалюємо щодо Вас рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці.

Якщо Ви вважаєте, що обробка Ваших даних порушує закон, Ви також маєте право подати скаргу до португальського наглядового органу — Національної комісії із захисту даних (CNPD).

10Як ми захищаємо Ваші дані

Ми вживаємо належних технічних і організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати або зміни: доступ, обмежений залежно від ролі, зашифровані комунікації на вебсайті та обов’язок зберігати таємницю для всіх, хто обробляє дані клініки. У разі порушення захисту даних, що створює ризик для Вас, ми повідомляємо CNPD і, коли цього вимагає закон, також Вас.

11Неповнолітні

Вебсайт призначений для осіб віком від 18 років. Обробка даних неповнолітніх, зокрема їхній запис на прийом і консультація, потребує дозволу особи, яка здійснює батьківську відповідальність.

12Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику, щоб відобразити зміни в законодавстві або в способі обробки даних. Дата останнього оновлення завжди вказана у верхній частині цієї сторінки.

Політика конфіденційності