W skrócie

Administrator: Dr Michelle Campagnoli
Spółka: Círculo Sagaz, Lda. · NIF 517299062
Kontakt: info@luxmed.pt
Skargi: CNPD (cnpd.pt)

01Kto jest administratorem Państwa danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest dr Michelle Campagnoli, lekarka z numerem prawa wykonywania zawodu 69467 w Ordem dos Médicos (portugalskiej izbie lekarskiej), która wykonuje swoją działalność w Klinice Luxmed za pośrednictwem spółki Círculo Sagaz, Lda., o numerze NIF 517299062.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony Państwa danych lub aby skorzystać ze swoich praw, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem e-mail info@luxmed.pt lub listownie, pisząc na adres:

Círculo Sagaz, Lda. (Clínica Luxmed)
Avenida das Túlipas, n.º 5, 5A, 5B, 5C e 5D, 9.º C
1495-161 Miraflores

02Jakie dane osobowe zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, których potrzebujemy, w zależności od tego, w jaki sposób Państwo się z nami kontaktują lub korzystają ze strony internetowej:

Prośba o umówienie wizyty: imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail, specjalizacja, która Państwa interesuje, oraz wiadomość, jeśli chcą ją Państwo napisać.
Kontakt bezpośredni: dane, które Państwo nam przekażą telefonicznie, przez WhatsApp, e-mailem lub osobiście, oraz treść wiadomości.
Konsultacja i zabieg: dane identyfikacyjne i kontaktowe, data urodzenia, NIF i adres do celów fakturowania oraz dane dotyczące zdrowia (wywiad kliniczny, oceny, zabiegi, zdjęcia kliniczne i świadome zgody), które są odnotowywane w Państwa dokumentacji medycznej.
Wirtualny asystent: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu komórkowego, o które prosimy przed rozpoczęciem rozmowy, oraz pytania, które Państwo napiszą.
Strona internetowa: dane techniczne dotyczące przeglądania (takie jak rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz odwiedzone strony), zbierane za pomocą plików cookie, zgodnie z opisem w sekcji o plikach cookie.

Nie prosimy o dane dotyczące zdrowia za pośrednictwem formularza rezerwacji ani wirtualnego asystenta. Prosimy zachować je na konsultację.

03W jakim celu wykorzystujemy Państwa dane i na jakiej podstawie prawnej

CelPodstawa prawna (RODO)

Odpowiadanie na Państwa zapytania i prośby o termin oraz zarządzanie grafikiem wizyt.Działania przed zawarciem umowy podejmowane na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Udzielanie świadczeń zdrowotnych i prowadzenie dokumentacji medycznej.Udzielanie świadczeń zdrowotnych przez osobę związaną tajemnicą zawodową (art. 9 ust. 2 lit. h oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Fakturowanie, rachunkowość i inne obowiązki prawne oraz regulacyjne sektora zdrowia.Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Wysyłanie informacji o nowościach i usługach kliniki.Państwa zgoda, którą mogą Państwo w każdej chwili wycofać (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Weryfikacja osób korzystających z wirtualnego asystenta, ochrona strony internetowej przed nadużyciami i, w razie potrzeby, udzielenie Państwu odpowiedzi.Prawnie uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz Państwa zgoda (lit. a).

Bezpieczeństwo strony internetowej i kliniki oraz obrona praw w postępowaniu.Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

04Dane dotyczące zdrowia i tajemnica lekarska

Dane dotyczące zdrowia należą do danych szczególnie chronionych. Dostęp do dokumentacji medycznej ma wyłącznie lekarka oraz, gdy jest to potrzebne do udzielenia Państwu opieki, osoby z zespołu, które również są związane tajemnicą zawodową.

Nie wykorzystujemy Państwa danych dotyczących zdrowia do celów marketingowych. Zdjęcia i obrazy kliniczne wykonujemy wyłącznie za Państwa zgodą i wykorzystujemy poza dokumentacją medyczną tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo odrębną, szczegółową zgodę.

05Komu udostępniamy Państwa dane

Nie sprzedajemy Państwa danych. Udostępniamy je tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i wyłącznie podmiotom, które muszą je otrzymać:

Dostawcom usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu (na przykład hosting strony internetowej, poczta elektroniczna, łączność i programy do zarządzania kliniką), na podstawie umów zobowiązujących ich do ochrony danych i wykorzystywania ich wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.
Księgowości i doradztwu podatkowemu, w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
Organom publicznym, sądom i organom regulacyjnym (takim jak Entidade Reguladora da Saúde), gdy wymaga tego prawo.
Innym pracownikom ochrony zdrowia, wyłącznie na Państwa prośbę lub za Państwa zgodą, na przykład w celu zapewnienia ciągłości leczenia.

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, wymagamy odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

06Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane wyłącznie przez czas potrzebny do realizacji wyżej wymienionych celów i nigdy krócej, niż wymaga tego prawo:

Dokumentacja medyczna: 20 lat od ostatniej konsultacji lub zabiegu. Jest to okres zalecany przez Ordem dos Médicos (portugalską izbę lekarską), zgodny z ogólnym 20-letnim terminem przedawnienia przewidzianym w portugalskim Kodeksie cywilnym. Po upływie tego okresu dokumentacja jest bezpiecznie niszczona.
Dokumenty fakturowe i księgowe: 10 lat, zgodnie z art. 52 portugalskiego Kodeksu VAT (Código do IVA) i art. 123 portugalskiego Kodeksu podatku dochodowego od osób prawnych (Código do IRC).
Zapytania, prośby o termin i kontakty nawiązane przez wirtualnego asystenta, które nie zakończyły się konsultacją: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, po czym są usuwane.
Komunikacja marketingowa: do czasu wycofania zgody.

07Wirtualny asystent i wyszukiwarka dojazdu

Przed rozpoczęciem rozmowy wirtualny asystent na stronie prosi o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu komórkowego. Prosimy o te dane ze względów bezpieczeństwa: pomagają odróżnić prawdziwe osoby od programów automatycznych, chronią asystenta i klinikę przed atakami i masowymi wiadomościami oraz umożliwiają zespołowi odpowiedź, jeśli rozmowa wymaga dalszego ciągu.

Dane są weryfikowane przed rozpoczęciem rozmowy. Po kilku kolejnych nieprawidłowych próbach asystent zostaje zablokowany na kilka minut.

Asystent działa automatycznie i nie korzysta ze sztucznej inteligencji: odpowiada na podstawie informacji o klinice. Prosimy nie podawać w rozmowie danych dotyczących zdrowia. W takich sprawach prosimy skontaktować się z kliniką lub umówić konsultację.

Wyszukiwarka „Skąd Państwo jadą?” na stronie kontaktowej służy do obliczenia trasy do kliniki. Przyciski nawigacji (Google Maps, Waze i Apple Maps) otwierają aplikacje podmiotów trzecich, które mają własne polityki prywatności.

Rozmowy z asystentem są zapisywane po usunięciu imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i innych danych kontaktowych, aby ulepszać usługę, i przechowywane tak długo, jak są przydatne do tego celu. Wykorzystujemy je do trenowania asystenta tylko wtedy, gdy zaznaczysz pole zgody, które możesz zostawić niezaznaczone. Jeśli pozostawiłeś dane kontaktowe i chcesz usunięcia powiązanej rozmowy, napisz na info@luxmed.pt.

08Pliki cookie

Strona używa niezbędnych plików cookie, które zapewniają jej działanie, oraz, wyłącznie za Państwa zgodą, plików cookie statystycznych lub marketingowych. W każdej chwili mogą Państwo zaakceptować, odrzucić lub zmienić swój wybór w „Preferencjach plików cookie” na dole każdej strony.

09Państwa prawa

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przysługuje Państwu prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
usunięcia danych, gdy pozwala na to prawo;
ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach;
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
przenoszenia danych, w powszechnie używanym formacie, w stosownych przypadkach;
wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy napisać na adres info@luxmed.pt. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca i możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, aby chronić Państwa dane. Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych narusza prawo, przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do portugalskiego organu nadzorczego, czyli Krajowej Komisji Ochrony Danych (Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD).

10Jak chronimy Państwa dane

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą: dostęp ograniczony według profilu, szyfrowana komunikacja na stronie oraz obowiązek zachowania tajemnicy dla wszystkich osób przetwarzających dane kliniki. W razie naruszenia ochrony danych, które stwarza ryzyko dla Państwa, informujemy CNPD, a gdy wymaga tego prawo, także Państwa.

11Osoby niepełnoletnie

Strona jest przeznaczona dla osób powyżej 18. roku życia. Przetwarzanie danych osób niepełnoletnich, w tym rezerwacji wizyty i konsultacji, wymaga zgody osoby sprawującej władzę rodzicielską.

12Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby uwzględnić zmiany w prawie lub w sposobie przetwarzania danych. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze podana na górze tej strony.

Polityka prywatności