Datenschutzerklärung

01Wer für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Dr. Michelle Campagnoli, Ärztin mit dem Berufsausweis Nr. 69467 der Ordem dos Médicos (Portugiesische Ärztekammer), die ihre Tätigkeit in der Clínica Luxmed über die Gesellschaft Círculo Sagaz, Lda. mit der Steuernummer (NIF) 517299062 ausübt.

Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail an info@luxmed.pt oder auf dem Postweg kontaktieren, an:

Círculo Sagaz, Lda. (Clínica Luxmed)
Avenida das Túlipas, n.º 5, 5A, 5B, 5C und 5D, 9.º C
1495-161 Miraflores

02Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, je nachdem, wie Sie uns kontaktieren oder die Website nutzen:

• Terminanfrage: Name, Mobilnummer, E-Mail, der Fachbereich, für den Sie sich interessieren, und die Nachricht, falls Sie eine schreiben möchten.
• Direkter Kontakt: die Daten, die Sie uns telefonisch, über WhatsApp, per E-Mail oder persönlich mitteilen, und der Inhalt der Nachrichten.
• Sprechstunde und Behandlung: Identifikations- und Kontaktdaten, Geburtsdatum, Steuernummer (NIF) und Anschrift für die Rechnungsstellung sowie Gesundheitsdaten (Krankengeschichte, Beurteilungen, Behandlungen, klinische Bilder und Einwilligungserklärungen nach Aufklärung), die in Ihrer Patientenakte erfasst werden.
• Virtueller Assistent: der Name, die E-Mail-Adresse und die Mobilnummer, die wir vor Beginn des Gesprächs erfragen, sowie die Fragen, die Sie schreiben.
• Website: technische Navigationsdaten (wie Geräte- und Browsertyp sowie die besuchten Seiten), die durch Cookies erhoben werden, wie im Abschnitt über Cookies erläutert.

Wir fragen Sie weder über das Terminformular noch über den virtuellen Assistenten nach Gesundheitsdaten. Heben Sie diese für die Sprechstunde auf.

03Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

04Gesundheitsdaten und ärztliche Schweigepflicht

Gesundheitsdaten unterliegen einem besonderen Schutz. Der Zugang zu Ihrer Patientenakte ist der Ärztin vorbehalten und, soweit für Ihre Betreuung erforderlich, den Mitgliedern des Teams, die ebenfalls an die berufliche Schweigepflicht gebunden sind.

Wir verwenden Ihre Gesundheitsdaten nicht für Marketingzwecke. Fotos und klinische Aufnahmen werden nur mit Ihrer Erlaubnis angefertigt und außerhalb der Patientenakte nur verwendet, wenn Sie dafür eine ausdrückliche Einwilligung erteilen.

05Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn es erforderlich ist, und nur an diejenigen, die sie erhalten müssen:

• Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (zum Beispiel Website-Hosting, E-Mail, Kommunikation und Praxisverwaltungsprogramme), auf Grundlage von Verträgen, die sie zum Schutz der Daten und zur Verwendung ausschließlich nach unseren Weisungen verpflichten.
• Buchhaltung und Steuerberatung, zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten.
• Behörden, Gerichte und Aufsichtsstellen (wie die Entidade Reguladora da Saúde, die portugiesische Gesundheitsaufsichtsbehörde), wenn das Gesetz es verlangt.
• Andere Angehörige der Gesundheitsberufe, nur auf Ihre Bitte oder mit Ihrer Erlaubnis, zum Beispiel zur Fortführung Ihrer Behandlung.

Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, verlangen wir angemessene Garantien, etwa die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

06Wie lange wir die Daten aufbewahren

Wir bewahren die Daten nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und niemals kürzer, als das Gesetz es verlangt:

• Patientenakte: 20 Jahre nach der letzten Sprechstunde oder Behandlung. Das ist die von der Ordem dos Médicos (Ärztekammer) empfohlene Frist; sie entspricht der allgemeinen Verjährungsfrist von 20 Jahren nach dem Código Civil (Zivilgesetzbuch). Nach Ablauf dieser Frist wird die Akte sicher vernichtet.
• Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, gemäß Artikel 52 des Código do IVA (Mehrwertsteuergesetz) und Artikel 123 des Código do IRC (Körperschaftsteuergesetz).
• Informations- und Terminanfragen sowie Kontakte über den virtuellen Assistenten, die nicht zu einem Termin führen: 12 Monate nach dem letzten Kontakt, danach werden sie gelöscht.
• Marketingmitteilungen: bis zum Widerruf der Einwilligung.

07Virtueller Assistent und Routenplaner „Anfahrt“

Bevor das Gespräch beginnt, fragt der virtuelle Assistent der Website nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Handynummer. Wir erheben diese Daten aus Sicherheitsgründen: Sie helfen, echte Personen von automatischen Programmen zu unterscheiden, schützen den Assistenten und die Klinik vor Angriffen und Massennachrichten und ermöglichen es dem Team, Ihnen zu antworten, falls das Gespräch weiterverfolgt werden muss.

Die Daten werden geprüft, bevor das Gespräch beginnt. Nach mehreren ungültigen Eingaben in Folge wird der Assistent für einige Minuten gesperrt.

Der Assistent arbeitet automatisch und verwendet keine künstliche Intelligenz: Er antwortet mit den Informationen der Klinik. Teilen Sie im Gespräch keine Gesundheitsdaten mit. Wenden Sie sich dafür an die Klinik oder vereinbaren Sie einen Termin.

Die Suche „Woher kommen Sie?“ auf der Kontaktseite dient dazu, den Weg zur Klinik zu berechnen. Die Navigationsschaltflächen (Google Maps, Waze und Apple Maps) öffnen Anwendungen Dritter, die eigene Datenschutzrichtlinien haben.

Gespräche mit dem Assistenten werden gespeichert, nachdem Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten entfernt wurden, um den Service zu verbessern, und so lange aufbewahrt, wie sie für diesen Zweck nützlich sind. Wir verwenden sie nur dann zum Training des Assistenten, wenn Sie das Kästchen zur Genehmigung ankreuzen; Sie können es frei lassen. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen haben und die zugehörige Unterhaltung gelöscht haben möchten, schreiben Sie an info@luxmed.pt.

08Cookies

Die Website verwendet technisch notwendige Cookies, damit sie funktioniert, und, nur mit Ihrer Einwilligung, Statistik- oder Marketing-Cookies. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite annehmen, ablehnen oder ändern.

09Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht,

• Ihre Daten einzusehen und eine Kopie zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen, soweit das Gesetz es zulässt;
• die Verarbeitung in bestimmten Fällen einzuschränken;
• einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen;
• Ihre Daten, soweit anwendbar, in einem gängigen Format übertragen zu lassen;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@luxmed.pt. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats und können einen Identitätsnachweis verlangen, um Ihre Daten zu schützen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen über Sie.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Gesetz verstößt, haben Sie außerdem das Recht, bei der portugiesischen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen: profilabhängig beschränkter Zugang, verschlüsselte Kommunikation auf der Website und Schweigepflicht für alle, die Daten der Klinik verarbeiten. Bei einer Datenschutzverletzung mit einem Risiko für Sie informieren wir die CNPD und, sofern das Gesetz es verlangt, auch Sie.

11Minderjährige

Die Website richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Für die Verarbeitung von Daten Minderjähriger, einschließlich ihrer Terminvereinbarung und Sprechstunde, ist die Erlaubnis der Person erforderlich, die die elterliche Verantwortung ausübt.

12Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Gesetzesänderungen oder Änderungen in der Art, wie wir Daten verarbeiten, zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets oben auf dieser Seite angegeben.