プライバシーポリシー

01個人データの取扱いの責任者は誰か

ご本人の個人データの取扱いの責任者は、ポルトガル医師会の医師登録番号69467を持つMichelle Campagnoli医師です。同医師はClínica Luxmedで、法人NIF 517299062のCírculo Sagaz, Lda.を通じて診療を行っています。

データの保護に関するご質問や、権利の行使については、メール（info@luxmed.pt）または郵送で、次の宛先までご連絡ください。

Círculo Sagaz, Lda. (Clínica Luxmed)
Avenida das Túlipas, n.º 5, 5A, 5B, 5C e 5D, 9.º C
1495-161 Miraflores

02どのような個人データを収集するか

お問い合わせの方法やウェブサイトの利用状況に応じて、必要なデータのみを収集します。

• 予約のお申し込み：お名前、携帯電話番号、メールアドレス、ご関心のある診療分野、およびご希望の場合はメッセージ。
• 直接のご連絡：電話、WhatsApp、メール、または対面でお知らせいただいた情報と、メッセージの内容。
• 診察と治療：本人確認と連絡のための情報、生年月日、請求のためのNIFと住所、そして健康データ（病歴、評価、施術、臨床画像、インフォームド・コンセント）。これらはご本人の診療録に記録されます。
• バーチャルアシスタント：会話を始める前にお尋ねするお名前、メールアドレス、携帯電話番号と、入力された質問。
• ウェブサイト：閲覧に関する技術的なデータ（端末やブラウザの種類、閲覧したページなど）。Cookieにより収集され、Cookieに関する項目で説明しています。

予約フォームやバーチャルアシスタントを通じて、健康データをお尋ねすることはありません。診察の場でお伝えください。

03データの利用目的と法的根拠

04健康に関するデータと医師の守秘義務

健康に関するデータは、特に保護されるデータです。診療録を閲覧できるのは医師のみです。ご診療に必要な場合に限り、同じく職業上の守秘義務を負うチームのスタッフも閲覧します。

健康に関するデータをマーケティングに使用することはありません。写真や診療画像の撮影はご本人の同意がある場合に限り、診療録以外で使用するのは、そのための個別の同意をいただいた場合のみです。

05データの共有先

データを販売することはありません。必要な場合に、受け取る必要のある相手にのみ共有します。

• サービス提供事業者：当クリニックに代わってデータを取り扱う事業者です（例：ウェブサイトのホスティング、メール、通信、クリニック管理システム）。データの保護と、当クリニックの指示の範囲内での使用を義務づける契約に基づきます。
• 会計・税務の専門家：法的義務を履行するためです。
• 公的機関、裁判所、規制当局（保健規制庁（Entidade Reguladora da Saúde）など）：法律で求められる場合です。
• 他の医療従事者：ご本人から依頼または許可があった場合に限ります（例：治療を継続するため）。

事業者が欧州経済領域（EEA）の外でデータを取り扱う場合は、欧州委員会が承認した標準契約条項など、適切な保護措置を求めます。

06データの保管期間

上記の目的に必要な期間のみデータを保管します。法律で定められた期間より短くすることはありません。

• 診療録：最後の診察または治療から20年間です。これはポルトガル医師会（Ordem dos Médicos）が推奨する期間であり、民法に定められた一般的な時効期間20年にも沿っています。この期間が過ぎると、記録は安全に廃棄されます。
• 請求・会計書類：10年間です（付加価値税法第52条および法人所得税法第123条に基づきます）。
• 診察に至らなかったお問い合わせ、予約のご依頼、およびバーチャルアシスタントを通じた連絡：最後の連絡から12か月間保管し、その後は削除します。
• マーケティング目的の連絡：同意を撤回されるまでです。

07バーチャルアシスタントと「アクセス」検索

ウェブサイトのバーチャルアシスタントは、会話を始める前にお名前、メールアドレス、携帯電話番号の入力をお願いしています。これらはセキュリティのためにお尋ねしています。実在の方と自動プログラムとを区別し、アシスタントとクリニックを攻撃や大量のメッセージから守り、会話にフォローアップが必要な場合にスタッフがご返信できるようにするためです。

会話を始める前に、入力されたデータを確認します。無効な入力が続けて何度かあった場合、アシスタントは数分間利用できなくなります。

アシスタントは自動で動作し、人工知能は使用していません。クリニックの情報をもとにお答えします。会話の中で健康に関するデータを共有しないでください。その場合は、クリニックにご連絡いただくか、診察をご予約ください。

連絡先ページの「どこからお越しですか？」検索は、クリニックまでの経路を計算するためのものです。ナビゲーションのボタン（Google マップ、Waze、Apple マップ）は第三者のアプリを開きます。これらのアプリには、それぞれのプライバシーポリシーがあります。

アシスタントとの会話は、サービス向上のため、氏名・メールアドレス・電話番号などの連絡先情報を除いたうえで保存され、その目的に役立つ間は保管されます。許可のチェックボックスにチェックを入れた場合にのみ、アシスタントの学習に使用します（チェックは入れなくても構いません）。連絡先をお知らせいただき、関連する会話の削除をご希望の場合は、info@luxmed.pt までご連絡ください。

08Cookie

ウェブサイトは、動作に必要不可欠なCookieを使用します。統計用またはマーケティング用のCookieは、ご本人の同意がある場合にのみ使用します。同意、拒否、設定の変更は、各ページの下部にある「Cookieの設定」からいつでも行えます。

09ご本人の権利

一般データ保護規則（GDPR）に基づき、ご本人には次の権利があります。

• データにアクセスし、写しを受け取る権利
• 誤っている、または不完全なデータを訂正する権利
• 法律で認められる場合に、データを削除する権利
• 一定の場合に、取り扱いを制限する権利
• 正当な利益に基づく取り扱いに異議を述べる権利
• 通常使用される形式でデータを持ち運ぶ権利（該当する場合）
• いつでも同意を撤回する権利（撤回前に行われた取り扱いの適法性には影響しません）

これらの権利を行使するには、info@luxmed.ptまでご連絡ください。ひと月以内にご返答します。データを保護するため、本人確認書類をお願いする場合があります。ご本人について、自動化された処理のみによる決定を行うことはありません。

データの取り扱いが法律に違反していると思われる場合は、ポルトガルの監督機関である国家データ保護委員会（CNPD）に苦情を申し立てる権利もあります。

10データの保護方法

不正アクセス、紛失、改ざんからデータを守るため、適切な技術的・組織的措置を講じています。具体的には、役割に応じたアクセス制限、ウェブサイトでの通信の暗号化、クリニックのデータを取り扱うすべての者の守秘義務です。ご本人に影響が及ぶおそれのあるデータ侵害が発生した場合は、CNPDに通知し、法律で求められる場合にはご本人にもお知らせします。

11未成年の方

ウェブサイトは18歳以上の方を対象としています。未成年の方のデータの取り扱い（予約や診察を含みます）には、親権を行使する方の許可が必要です。

12本ポリシーの変更

法律の変更やデータの取り扱い方法の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。最終更新日は、常にこのページの上部に表示しています。